La cybersécurité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement
Quelles sont les cybermenaces les plus courantes dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement?
Comment pouvez-vous limiter le risque de cyberattaques? Lisez les détails ici!
En résumé :
- Les entreprises de la chaîne d’approvisionnement sont vulnérables aux attaques de cybercriminels et de pirates informatiques.
- Les pirates utilisent différents types d’attaques, notamment les rançongiciels, les logiciels malveillants, les attaques envers l’Internet des objets et les atteintes à la protection des données dans le but de voler des informations sensibles.
- Les tierces parties représentent le risque le plus important associé aux problèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- Une politique claire en matière de cybersécurité, des applications logicielles adaptées et des employés bien formés sont essentiels à la protection de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et à la sécurité des données.
Dans le cadre de ses activités commerciales, les entreprises de la chaîne d’approvisionnement s’appuient sur des technologies modernes pour rationaliser leurs opérations. La gestion des risques liés à la chaîne d’approvisionnement est toutefois déconcertante, fastidieuse et coûteuse.
Les entreprises qui ne gèrent pas les risques liés à la gestion de la chaîne d’approvisionnement se placent dans une position de vulnérabilité face aux cyberattaques qui peuvent entraîner de graves perturbations. Selon Osano, les entreprises de la chaîne d’approvisionnement partagent leurs données commerciales avec plus de 730 fournisseurs.
Forbes rapporte que 53 % des entreprises subissent au moins une cyberattaque, y compris une atteinte à la protection des données, causée par une tierce partie. Selon Cyber GRX, les cyberattaques causées par de tierces parties coûtent en moyenne 7,5 millions de dollars.
Outre les atteintes à la protection des données, les risques auxquels font face les entreprises de la chaîne d’approvisionnement peuvent inclure une mauvaise compréhension d’une demande de client, un flux de produits inapproprié (incluant les matières premières, les pièces et les produits finis) et les catastrophes naturelles (tornades, ouragans, inondations, tremblements de terre, etc.). Lisez la suite!
Types de cyberattaques dans la chaîne d’approvisionnement
Les risques liés à la cybersécurité sont redoutables et frustrants pour les entreprises de la chaîne d’approvisionnement. La plupart des entreprises subissent des perturbations de données, des problèmes financiers et des cyberattaques. Ces perturbations affectent les entreprises et les empêchent d’avoir une gestion de la chaîne d’approvisionnement efficace, précise et exacte.
D’un autre côté, les entreprises adoptent rapidement des technologies numériques, telles que l’Internet des objets (IdO), les algorithmes d’apprentissage automatique, les applications logicielles et l’intelligence artificielle, ainsi que des techniques de modélisation prédictive de pointe pour rationaliser leur gestion de la chaîne d’approvisionnement et leurs opérations connexes.
Malheureusement, les entreprises adoptent des technologies modernes, mais ne se concentrent pas sur les menaces liées à la cybersécurité, telles que les rançongiciels, les logiciels malveillants, les virus, les hameçonnages, le piratage et les attaques en ligne. Les risques courants qui affectent la gestion globale de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise sont les suivants :
- Atteintes à la protection des données;
- Attaques de logiciels malveillants;
- Rançongiciels;
- Violations de la cybersécurité;
- Vol de données;
- Vol de données de fournisseurs ou de détaillants;
- Interruption des logiciels;
- Retards dans le transfert de données.
Logiciels malveillants
Les attaques de logiciels malveillants sont devenues monnaies courantes au cours des dernières années. Ainsi, les pirates informatiques peuvent dérober des informations confidentielles, modifier les données internes d’une entreprise ou détruire des bases de données empêchant les entreprises d’évaluer les données antérieures.
Les logiciels malveillants sont des logiciels intrusifs qui infiltrent le système informatique d’une entreprise, dérobent les données confidentielles et endommagent le matériel et les applications logicielles. Les virus et les vers, les rançongiciels et les attaques de type cheval de Troie sont des attaques courantes produites par des logiciels malveillants.
Selon Business Insider, les attaques de logiciels malveillants chez SolarWinds en 2020 étaient l’une des pires attaques jamais produites. Les pirates informatiques et les cybercriminels ont utilisé une stratégie pour attaquer les systèmes informatiques de SolarWinds, situés au Texas.
Les pirates informatiques ont infiltré des logiciels malveillants dans le système informatique de l’entreprise et ont volé des données confidentielles. Plus de 33 000 de leurs clients, y compris les entreprises de la chaîne d’approvisionnement, ont utilisé le logiciel piraté pour gérer leurs opérations informatiques.
Le pire problème était que SolarWinds envoyait à ses clients des mises à jour logicielles et des correctifs qui contenaient un logiciel malveillant préalablement installé par des cybercriminels. Cela a permis aux cybercriminels d’accéder à d’autres systèmes et d’y installer d’autres logiciels malveillants afin d’espionner les données d’opération des entreprises.
Rançongiciel
Le rançongiciel est un autre type de cyberattaque qui permet aux cybercriminels d’encoder des fichiers de données et des documents. Il permet au cybercriminel ou au pirate informatique de demander de l’argent en échange de clés de déchiffrement.
Dans la plupart des cas, le cybercriminel demande à l’entreprise de payer la rançon au moyen de bitcoin et autres cryptomonnaies. Cela empêche le pirate informatique de révéler son identité ou ses informations personnelles.
Selon Bloomberg, le rançongiciel chez Colonial Pipeline a permis au pirate informatique de menacer l’entreprise. Le cybercriminel a encodé les données d’opération, causant de graves perturbations au sein de leur système informatique entraînant ainsi des pénuries d’essence dans diverses parties du sud des États-Unis.
Les recherches ont démontré que le cybercriminel a utilisé une technologie VPN pour entrer dans le réseau de Colonial Pipeline. Comme l’entreprise n’avait pas installé la fonction d’authentification multifactorielle dans son système réseau, les cybercriminels ont pu facilement voler les données telles que les noms d’utilisateur et les mots de passe.
Par conséquent, les pirates informatiques ont été en mesure de voler des données confidentielles, y compris des identifiants de connexion. L’entreprise Colonial Pipeline a payé plus de 4,4 millions de dollars en échange de clés de déchiffrement afin de récupérer les données. Cependant, les clés de déchiffrement fonctionnaient lentement et entraînaient des complications importantes dans la restauration des opérations de la société.
Atteintes à la protection des données et violations de données
Les attaques de données sont l’une des cyberattaques ou cybermenaces les plus importantes subies par les entreprises de la chaîne d’approvisionnement. Par conséquent, les entreprises doivent implanter des programmes et des protocoles de sécurité sophistiqués afin de prévenir les cyberattaques et les atteintes à la protection des données.
Selon Data Endure, les cyberattaques peuvent causer de graves problèmes aux entreprises de la chaîne d’approvisionnement, entraînant des pertes financières, des vols de données et une atteinte à la réputation. Selon Data Endure, le coût moyen d’une violation de données se situe entre 3,5 et 4,2 millions de dollars.
Selon ce que rapporte VARONIS, les entreprises de la chaîne d’approvisionnement ont de la difficulté à identifier une violation de données, même si elles ont des normes strictes en matière de réglementation, de conformité et de sécurité. Il faut environ 197 jours pour identifier une violation de données. Ce délai est encore plus long pour les grandes sociétés de la chaîne d’approvisionnement.
Selon IBM, il faut des mois pour qu’une entreprise de la chaîne d’approvisionnement se remette des violations de données, puisque cela lui prend en moyenne 280 jours pour identifier, détecter et récupérer des violations de données subies par de tierces parties.
Vous êtes plus susceptible de subir des violations et des fuites de données si votre entreprise de fabrication fait des opérations qui exigent un partage de données confidentielles avec de tierces parties. Il est donc primordial de protéger les informations sensibles et d’installer des protocoles de sécurité et de confidentialité de pointe pour sécuriser les données de votre entreprise.
Concentrez vos efforts et implantez des solutions de pointe afin de prévenir l’accès aux données non autorisé. Sinon, les atteintes à la protection des données causées par les fournisseurs en raison d’un accès non autorisé par les comptes de messagerie de votre entreprise peuvent entraîner de graves problèmes.
De plus, les cybercriminels peuvent pirater les comptes de messagerie de votre entreprise, attaquer les méthodes de chiffrement les plus faibles et exploiter les plates-formes numériques non sécurisées pour dérober les identifiants de connexion.
De même, de tierces parties peuvent utiliser des méthodes malveillantes pour divulguer les informations de votre client à des criminels en échange d’argent. Imaginez les informations et les données de votre entreprise entre les mains de cybercriminels et de pirates informatiques : ils peuvent détruire vos opérations de gestion de la chaîne d’approvisionnement et mettre votre entreprise en faillite.
Attaques IdO
Les attaques basées sur l’IdO sont devenues courantes, car les entreprises utilisent ces technologies pour rationaliser leurs opérations, mais ne parviennent pas à mettre en œuvre une stratégie de sécurité robuste. Tout appareil connecté à Internet peut présenter des risques pour la chaîne d’approvisionnement.
En tant qu’appareils destinés au grand public, les IdO peuvent prendre la forme de thermostats intelligents, de dispositifs de suivi d’entraînements personnels, de montres intelligentes, de systèmes de sécurité intelligents, de capteurs médicaux, de réfrigérateurs, etc. Selon Statista, il existe plus de dix milliards de dispositifs actifs dans le monde entier.
Les dispositifs IdO sont courants parmi les entreprises, y compris celles de la chaîne d’approvisionnement. Lorsqu’ils sont utilisés à grande échelle, ils offrent la possibilité de rationaliser la production et d’optimiser la communication entre les fournisseurs et les détaillants (internes et externes). De plus, la technologie IdO aide les entreprises à devenir plus efficaces, notamment :
- En offrant des délais de commercialisation plus courts;
- En rationalisation la formation des actifs dans la chaîne d’approvisionnement;
- En réduisant les coûts et en offrant des lieux de travail plus sécuritaires.
Les pirates informatiques et les cybercriminels savent que les dispositifs IdO dont les systèmes de sécurité sont compromis facilitent les cyberattaques. Selon Net Scout, un appareil IdO moyen subit une cyberattaque dans les cinq minutes suivant sa connexion à Internet.
Toutefois, la raison la plus courante derrière cette situation est l’absence de protocoles de cybersécurité intégrés aux périphériques. Ainsi, les violations de la cybersécurité par les périphériques IdO peuvent entraîner de graves problèmes et complications, notamment :
- La perte de production;
- La perte de revenus;
- Le vol de données;
- Le dommage fait à l’équipement;
- L’espionnage industriel.
Les entreprises de la chaîne d’approvisionnement utilisent des appareils et des capteurs, puis les connectent à Internet. Plus il y a de périphériques en ligne, plus il y a de stockage de données, de ports d’accès, de canaux et de points terminaux, permettant ainsi aux pirates de détecter les points vulnérables du système, ainsi que de lancer et réussir des attaques informatiques.
Stratégies de cybersécurité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement
Une cyberattaque de la chaîne d’approvisionnement, aussi appelée attaque de tierces parties ou attaque de la chaîne de valeur, constitue l’un des problèmes les plus importants pour les entreprises de la chaîne d’approvisionnement qui utilisent des modèles, des portails et des plates-formes en ligne pour rationaliser leurs opérations. Nous avons déjà discuté des différents types de cyberattaques. Regardons maintenant quelles sont les meilleures pratiques ou stratégies pour prévenir les cyberattaques.
Développer une politique plus complexe
Les experts recommandent d’élaborer des politiques claires concernant la sécurité des données, le partage de l’information, l’accès aux données et les protocoles d’autorisation. Vous devez définir la manière dont votre entreprise surveillera les informations et les données, ainsi que les protocoles de sécurité à installer au sein de l’entreprise.
Discutez de vos besoins avec vos partenaires commerciaux afin de déterminer ce qu’ils font pour se protéger contre les menaces de cybersécurité. Embauchez des experts professionnels de la cybersécurité ayant de l’expérience dans la chaîne d’approvisionnement pour mieux comprendre les enjeux et avoir un meilleur aperçu de ce qui peut être fait afin de développer une approche sécuritaire adaptée à votre entreprise.
Formez vos employés
La formation et la sensibilisation de vos employés sont des occasions parfaites pour leur apprendre à gérer les opérations en ligne, à utiliser en toute sécurité les noms d’utilisateur et les mots de passe, et à éviter les problèmes de cybersécurité. Des études démontrent que 95 % de toutes les cyberattaques impliquent des erreurs humaines, notamment :
- En cliquant sur des liens favorisant les escroqueries par hameçonnage;
- En visitant des sites Web non sécurisés;
- En cliquant sur des liens suspects reçus par courriels;
- En installant des programmes contenant des logiciels malveillants.
Nous vous recommandons de discuter avec vos employés des scénarios d’hameçonnage et de cyberattaques potentielles. Discutez avec vos employés et votre équipe de gestion de pratiques appropriées qu’ils pourraient mettre en œuvre pour protéger les opérations en ligne de l’entreprise, y compris les données des clients, les données provenant de clients et d’autres informations sensibles.
Définir les protocoles d’accès aux données
Qui a accès à vos systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement? La réponse à cette question vous permettra de définir les protocoles d’accès aux données. La protection de vos systèmes, de vos applications et de vos plates-formes de réseau de données est impossible à moins que vous ne disposiez d’un mécanisme bien défini pour identifier qui peut accéder à ces structures.
De plus, évaluez vos relations avec vos tierces parties et déterminez si elles sont fiables. Mettez l’accent sur les données et sur le système que vous partagez avec de tierces parties et des entreprises. Selon CSO Online, environ 35 % des entreprises partagent des informations en ligne avec de tierces parties.
Technologies de mise à jour
La cybersécurité nécessite un entretien régulier, et la mise en œuvre d’une approche complexe ne se fait pas du jour au lendemain. Les logiciels malveillants, les rançongiciels, les cybermenaces et les vulnérabilités évoluent eux aussi.
Il est donc essentiel de mettre à jour et d’appliquer des correctifs à votre système logiciel pour prévenir les risques et les menaces de cybersécurité. Il est nécessaire de procéder à un suivi en continu des fonctionnalités des logiciels et de la sécurité du réseau, tout en identifiant les maillons faibles et les actions qui doivent être entreprises pour y remédier.
CSO Online recommande aux entreprises de la chaîne d’approvisionnement d’effectuer régulièrement des contrôles et des inspections de leurs systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Selon CSO Online, 56 % des entreprises subissent des atteintes à la protection des données et des cyberattaques à cause d’un fournisseur.
En conclusion
La gestion de la chaîne d’approvisionnement est une approche complexe qui permet d’optimiser les opérations, d’apporter de la stabilité et d’améliorer les résultats financiers globaux de l’entreprise. Toutefois, depuis les dernières années, le nombre de cyberattaques envers la chaîne d’approvisionnement est en hausse constante et rend la chaîne d’approvisionnement plus vulnérable parce que de plus en plus d’entreprises ont numérisé leurs systèmes sans instaurer des protocoles de sécurité robustes.
Les cybercriminels ont tiré profit de cette vulnérabilité pour trouver différents points d’entrée dans le système et mettre en œuvre des logiciels malveillants, tels que les rançongiciels et les logiciels malveillants, afin de voler des données et des informations sensibles.
C’est pourquoi les entreprises du secteur de la chaîne d’approvisionnement doivent établir des normes de conformité pour les tierces parties, y compris les fabricants, les fournisseurs, les détaillants et les distributeurs.
Enfin, déterminez et documentez les normes de données, et offrez à vos employés une formation complète sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement, les sauvegardes et l’accès aux données. Pour de plus amples informations, appelez-nous dès aujourd’hui.
Auteur
Par Patrick Gagné,
Directeur des opérations
Patrick fait parti de l’équipe de Global Partner Solutions depuis 2009, il occupe le poste de directeur des opérations. Patrick est passionné par l’efficience opérationnelle en milieu manufacturier. Il aime apporter des idées créatives afin d’améliorer les processus manufacturiers en combinant son expérience opérationnelle aux nouvelles technologies. Patrick s’appuie sur une expérience professionnelle riche et variée acquise en occupant plusieurs fonctions clés au cours de sa carrière pour amener et mettre en œuvre des solutions durables.
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